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Garantía comercial y política de satisfacción profesional del cliente de Rain Bird

En Rain Bird, creemos que cuando usted compra uno de nuestros productos, debería recibir la asistencia que requiera para garantizar que funcionen tal como están diseñados. Al igual que nuestros productos, el servicio al cliente de Rain Bird está concebido para superar las expectativas. Cuando llame para consultar sobre pedidos o nuevos productos, obtendrá la asistencia que necesita de los profesionales más destacados en la industria de gestión de agua, asistencia que se origina en nuestra sede central de Azusa, California, o en nuestro Centro de servicio al cliente. Estos profesionales están respaldados por nuestra vasta red mundial de socios de distribución.

Nuestras garantías comerciales integrales hacen aún más fácil elegir Rain Bird. La mayoría de los productos de riego de jardines Rain Bird tienen una garantía de tres o cinco años a partir de la fecha de adquisición original. Una garantía comercial de Rain Bird significa asistencia sin contratiempos y permite a los profesionales de los sistemas de riego lograr un óptimo rendimiento. Para usted, significa más tranquilidad y la seguridad de que Rain Bird estará ahí cuando lo necesite.

Política de satisfacción profesional del cliente de Rain Bird

Rain Bird reparará o remplazará sin costo cualquier producto profesional Rain Bird que falle durante el uso normal dentro del período de garantía estipulado. Deberá devolverlo al representante o distribuidor con el que lo adquirió. Las fallas de los productos por fuerza mayor, como relámpagos e inundaciones, sin perjuicio de otras causas, no están cubiertas por esta garantía. El compromiso de reparar o remplazar el producto es nuestra única garantía total.

Las garantías implícitas de comercialización e idoneidad, si corresponden, se limitan a un año a partir de la fecha de venta.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por daños incidentales o consecuentes, sin importar la forma en que estos sucedan.

l. Productos para riego y drenaje en jardines

  • Cabezales rociadores de vástago retráctil serie 1800; toberas serie U; adaptadores de arbustos PA-8S y PA-8S-PRS; inundadores 1300 y 1400; rotores serie 5000; rotores serie 5500; rotores serie 8005; rotores Falcon® serie 6504; válvulas plásticas PEB/PESB/PESB-R; válvulas plásticas DV/DVF y ASVF; cajas de válvulas serie VB; medidores de agua ICWM; y línea de riego por goteo serie XF*: 5 años

  • Unidad de potencia C2: 2 años

  • Relés de arranque de bomba: 1 año para el control y la electrónica, 2 años para la caja

  • Todos los demás productos para riego y drenaje en jardines: 3 años

II. Productos de golf

  • Rotores para campos de golf: Rotores para campos de golf serie EAGLE™ y serie EAGLE IC™, serie Rain Bird® y Rain Bird IC™: 3 años. Además, cualquier rotor para campos de golf serie EAGLE™ y serie EAGLE IC™, serie Rain Bird® y Rain Bird IC™ vendido e instalado junto con un codo articulado Rain Bird: 5 años. Se requiere la prueba de instalación.

  • Codos articulados: 5 años

  • Válvulas de latón EFB-CP, válvulas y llaves de acople rápido: 3 años

  • Controladores de sistemas de filtración: 3 años

  • Radio LINK™: 3 años

  • TSM-3 SDI12 Sensor de suelo (ISS): 3 años

  • Los restantes productos de golf: 1 año

III. Productos agrícolas

  • Línea de riego por goteo AG de compensación de presión A5 PC: 5 años por defectos en la mano de obra del producto, 7 años de garantía en caso de agrietamiento debido a condiciones extremas ambientales

  • Tubos de polietileno PE: 7 años por defectos en la mano de obra del producto, 7 años de garantía en caso de agrietamiento debido a condiciones extremas ambientales

  • Aspersores de la serie LF™ y LFX™: 5 años

  • Aspersores de impacto de latón : 5 años

  • Aspersores de impacto de plástico: 2 años

  • Todos los restantes productos agrícolas: 1 año

IV. Estaciones de bombeo

Rain Bird garantiza su estación de bombeo contra cualquier defecto de fabricación durante tres años a partir de la fecha de puesta en marcha (la garantía de tres años es para las estaciones fabricadas después de diciembre de 2015) , pero no más tarde de catorce meses a partir de la fecha de compra por parte del cliente original con una copia del justificante del vendedor necesaria para la cobertura bajo esta política. Si la puesta en marcha o mantenimiento no los realiza un representante autorizado de Rain Bird, cuando así se requiera, se anularán estos términos y condiciones.

Siempre que toda la instalación, puesta en marcha, responsabilidades de funcionamiento y procedimientos de mantenimiento recomendados hayan sido ejecutados correctamente por representantes autorizados de Rain Bird, cuando así se requiera, Rain Bird sustituirá o reparará, bajo su exclusivo criterio, cualquier pieza que Rain Bird considere defectuosa bajo uso normal recomendado durante el periodo efectivo de esta Política, siendo tal evaluación determinada exclusivamente por Rain Bird. La única obligación de Rain Bird y la solución exclusiva para el cliente bajo esta Política se limita a la reparación o sustitución, bajo el criterio de Rain Bird, de las piezas o productos defectuosos de los que se informe a Rain Bird dentro del periodo aplicable de la Política, cuando se demuestre que son defectuosos, además esa evaluación será determinada exclusivamente por Rain Bird.

En ningún caso Rain Bird cubrirá los costes de mano de obra asociados con la reparación o sustitución de piezas en una fecha posterior a un año tras la puesta en marcha. Las reparaciones realizadas y las piezas usadas por cuenta de Rain Bird deben tener la autorización por escrito de Rain Bird antes de proceder con las reparaciones. La reparación o sustitución de productos bajo esta Política no prolongará su duración. La cobertura para el producto reparado o reemplazado finalizará cuando finalice esta Política. La única obligación de Rain Bird y la solución exclusiva para el cliente bajo esta Política se limitará a la reparación o sustitución.

Si así se solicita, Rain Bird puede asesorar sobre la solución de un defecto durante el periodo efectivo de esta Política de satisfacción del cliente. El servicio de reparación será prestado por un representante autorizado de Rain Bird independientemente de si la mano de obra está cubierta por Rain Bird o si es responsabilidad del propietario durante el periodo efectivo de esta Política. Sin embargo, no se prestará ningún servicio, sustitución o reparación bajo esta Política de satisfacción del cliente mientras el cliente esté incumpliendo cualquier pago adeudado a Rain Bird.

Rain Bird no aceptará responsabilidad por los costes asociados con la retirada, sustitución o reparación de equipos en ubicaciones de difícil acceso y la evaluación se determinará bajo el exclusivo criterio de Rain Bird. Las ubicaciones de difícil acceso incluyen (pero no limitado a ellas) lugares en los que se necesite cualquiera de los siguientes:

  1. Grúas de más de 15 toneladas
  2. Buceadores
  3. Barcazas
  4. Helicópteros
  5. Dragados
  6. Retirada de techos o cualquier otro requisito de construcción/reconstrucción
  7. Cualquier otro medio o requisito inusual

Los costes extraordinarios relacionados con ubicaciones de difícil acceso serán responsabilidad exclusiva del cliente, independientemente de la razón que haga necesaria la retirada, reparación o sustitución de los equipos.

Los términos y condiciones de esta Política de satisfacción del cliente no cubren daños, pérdidas o lesiones causadas o resultantes de:

  1. Uso incorrecto, abuso o falta de mantenimiento rutinario (incluir los procedimientos de preparación para el invierno).
  2. Bombeo de líquidos que no sean agua fresca, según lo define la Agencia de Protección Medioambiental de EE. UU., a menos que Rain Bird incluya específicamente estos otros líquidos y sus concentraciones.
  3. Uso de pesticidas (incluidos insecticidas, fungicidas y herbicidas), sin cloro u otros biocidas fuertes.
  4. Exposición a electrolisis, erosión o abrasión.
  5. Uso o presencia de gases o productos químicos a menos que estos materiales y sus concentraciones se especifiquen en la oferta de Rain Bird.
  6. Voltajes de suministro eléctrico por encima o por debajo de los especificados para el correcto funcionamiento de la estación de bombeo.
  7. Pérdida o inversión de fase eléctrica.
  8. Uso de alimentación eléctrica diferente de la especificada en la oferta original.
  9. Suministros eléctricos configurados no WYE como delta abierto, variadores de fase u otras formas de suministros trifásicos desequilibrados.
  10. Toma de tierra inadecuada o exposición a suministros eléctricos sin disyuntores o protección con fusibles.
  11. Uso del panel de control como desconexión de servicio.
  12. Rayos, terremotos, inundaciones, tormentas y otros fenómenos naturales.
  13. Fallo del sello de estanqueidad de la bomba (a menos que el fallo se produzca durante la puesta en marcha inicial).
  14. Cualquier daño o pérdida en plantas, equipamientos o aguas subterráneas o lesiones causados por el fallo o uso indebido de un sistema de inyección o concentración inapropiada de productos químicos o nutrientes para plantas introducidos en la estación de bombeo por un sistema de inyección.
  15. Cualquier fallo de almacenaje de nutrientes o productos químicos o de equipos de contención de vertidos o instalaciones asociadas con la ubicación de la estación de bombeo.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN LA TOTALIDAD DE LA POLÍTICA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE RAIN BIRD. ESTA POLÍTICA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA DEL TIPO QUE SEA, EXPRESA, IMPLÍCITA U OBLIGATORIA INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD PARTICULAR, A LAS QUE SE RENUNCIA EXPRESAMENTE. LA ÚNICA SOLUCIÓN BAJO ESTA POLÍTICA SE LIMITARÁ A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE LA ESTACIÓN DE BOMBEO O SUS COMPONENTES EN VIRTUD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ EXPRESADOS. EN EL CASO DE COMPONENTES O SISTEMAS DE INYECCIÓN FABRICADOS POR TERCEROS (SEGÚN SE INDIQUE EN LA OFERTA DE LA ESTACIÓN DE BOMBEO), RAIN BIRD NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA Y ESTOS ELEMENTOS ESTÁN CUBIERTOS EXCLUSIVAMENTE, Y EN LA MEDIDA QUE ASÍ SE ESTABLEZCA, POR LA GARANTÍA DE LOS FABRICANTES RESPECTIVOS.

RAIN BIRD NO ACEPTA RESPONSABILIDAD ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD POR PÉRDIDAS, DEMORAS O DAÑOS CAUSADOS O PRESUNTAMENTE CAUSADOS, DE FORMA DIRECTA O INDIRECTA, POR EL USO, DEFECTO, FALLO O AVERÍA DE LA ESTACIÓN DE BOMBEO O CUALQUIER SISTEMA DE INYECCIÓN, SI LA RECLAMACIÓN POR RESPONSABILIDAD, PÉRDIDA, RETRASO O DAÑOS SE BASA EN LA GARANTÍA, CONTRATO, PERJUICIO, ETC. RAIN BIRD NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, COLATERALES O INDIRECTOS O RETRASOS O PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA DE USO O CUALQUIER OTRO DAÑO RELACIONADO CON LAS OPERACIONES DEL CLIENTE, NI POR AQUELLAS CAUSADAS POR FENÓMENOS NATURALES. EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD DE RAIN BIRD SERÁ SUPERIOR AL PRECIO NETO DE VENTA PARA LA ESTACIÓN DE BOMBEO DE RAIN BIRD CORPORATION.

Las leyes relacionadas con las garantías y renuncias de garantía varían de unos estados a otros, de unas jurisdicciones a otras, de unas provincias a otras y de unos países a otros y, por tanto, algunas de las limitaciones expresadas anteriormente podrían no serle aplicables. Las exclusiones y limitaciones aquí establecidas no tienen como finalidad contravenir las disposiciones de la ley aplicable, ni deben interpretarse de ese modo. Si alguna parte o algún término de esta Política se considera ilegal, inaplicable o entra en conflicto con la ley aplicable de un tribunal de justicia de una jurisdicción competente, la validez de las partes restantes de esta Política no se verá afectada, y todos los derechos y obligaciones se interpretarán y aplicarán como si está Política no contuviera la parte o término particular considerados sin validez.

V. Todos los demás productos:

Todos los demás productos están cubiertos por una garantía de 1 año.